Il Laboratorio Analisi VenetaLab intende garantire un sistema di qualità costantemente volto al miglioramento di tutte le attività che sono direttamente o indirettamente connesse con la qualità del servizio/prodotto, in modo da assicurare il rispetto degli standard qualitativi.
A tale scopo il Laboratorio ha individuato specifici indicatori di Qualità, volti a monitorare tutti gli altri aspetti dei servizi erogati, percepibili dall’Utente.
Essi riguardano infatti:
1. fruibilità delle prestazioni della Struttura: tempi di attesa e consegna referto;
2. modalità di erogazione delle prestazioni: puntualità, chiarezza e completezza delle informazioni;
3. adeguatezza delle attese dell’Utente: monitoraggio della soddisfazione dell’Utente.
Il livello dei servizi offerti dal Laboratorio è sottoposto a verifica periodica per la valutazione degli standard di qualità; il nostro obiettivo è il miglioramento costante della qualità delle prestazioni offerte alla clientela, i suggerimenti forniti dall'utenza saranno utili per valutare la coerenza tra le aspettative ed il livello dei servizi effettivamente ricevuti.
Il miglioramento dell'efficienza, efficacia e qualità dei servizi di VENETALAB è un percorso necessario ed un dovere verso coloro che scelgono la nostra struttura.
Questo è il principio fondamentale che ci ha portato ad ottenere la certificazione della qualità di sistema ISO 9001:2015.
Il cammino di miglioramento sarà mantenuto nei prossimi anni con il proposito di offrire ai nostri pazienti il massimo di sicurezza, confort, disponibilità ed attenzione.